绩效代理资格证书中的候选人的说明和测试问题和答案

姓名：____________________

1。多项选择问题（每个问题1分，总共20分）

1。绩效代理的哪个主要职责不包括以下内容？

A.签署管理

B.绩效计划

C.法律事务处理

D.财务会计

2。以下哪项不是绩效代理合同的基本内容？

A.合同双方的基本信息

B.性能内容和时间

C.保险责任

D.绩效费的付款方式

3。当绩效代理签署合同时，以下哪项不是应重点关注的条款？

A.性能时间和位置

B.绩效报酬

C.机密性条款

D.知识产权的归因

4。以下哪些情况不构成侵犯性能代理的侵犯？

A.故意泄露客户业务秘密

B.绩效信息的虚假宣传

C.诚实和值得信赖的公平贸易

D.未经客户同意，更改性能内容

5。执行紧急情况时，以下哪些态度正确？

A.转移责任并避免问题

B.积极回应并寻求解决方案

C.延迟时间，等待自己解决问题

D.忽略客户需求，并根据个人意愿处理

6。绩效代理人应该拥有的哪种基本品质不包括以下内容？

A.良好的沟通技巧

B.丰富的专业知识

C.强烈的心理耐力

D.对现状感到满意而不寻求进步

7。以下哪些情况不属于绩效代理应避免的关系？

答：与性能单位有相对关系

B.与绩效单位有商业合作关系

C.与性能单位无关

D.与表演单位有朋友

8。当绩效代理签署合同时，以下哪项不是应履行的审查义务？

A.审查合同条款是否合法

B.审查合同条款是否公平

C.查看合同条款是否完成

D.查看合同条款是否很漂亮

9。以下哪些情况不属于绩效代理应承担的责任？

A.因故意或严重疏忽而违反合同

B.由于不可抗力而无法执行合同

C.由于合同不清楚，不能执行合同

D.由于客户违反合同而无法执行合同

10。执行客户投诉时，以下哪些态度正确？

答：排除客户并忽略他们

B.积极倾听并寻求解决方案

C.延迟时间和逃避责任

D.逃避责任，不负责任

2。多项选择问题（每个问题3分，总共15分）

1。绩效代理的主要职责包括：

A.签署管理

B.绩效计划

C.法律事务处理

D.财务会计

2。绩效机构合同的基本内容包括：

A.合同双方的基本信息

B.性能内容和时间

C.保险责任

D.绩效费的付款方式

3。签署合同时，绩效代理应注意的条款是：

A.性能时间和位置

B.绩效报酬

C.机密性条款

D.知识产权的归因

4。绩效代理应避免的关系包括：

答：与性能单位有相对关系

B.与绩效单位有商业合作关系

C.与性能单位无关

D.与表演单位有朋友

5。绩效代理人应该拥有的基本素质包括：

A.良好的沟通技巧

B.丰富的专业知识

C.强烈的心理耐力

D.对现状感到满意而不寻求进步

3。判断问题（每个问题2分，总共10分）

1。绩效代理有权决定是否由他自己酌情决定签订绩效合同。 （）

2。当绩效代理签署合同时，他或她可能不会审查合同条款的合法性。 （）

3。处理客户投诉时，绩效代理应积极寻求解决方案。 （）

4.绩效代理有权要求客户对违约损失支付高罚款。 （）

5。在处理紧急情况时，绩效代理应延迟时间并等待自己解决问题。 （）

6.绩效代理人应该具有良好的职业道德，并保持诚实和值得信赖。 （）

7.绩效代理有权自行决定是否向客户披露合同条款。 （）

8。绩效代理可以在处理客户投诉时拒绝提供解决方案。 （）

9。绩效代理有权要求客户在合同履行期间承担所有费用。 （）

10。在处​​理客户投诉时，绩效代理应尊重客户的意见，不得迫使客户接受解决方案。 （）

测试纸的答案如下：

1。多项选择问题（每个问题1分，总共20分）

1.D

分析思想：绩效代理的主要职责包括合同管理，绩效计划，法律事务处理等，但财务会计通常由专业的金融人员承担。

2.D

分析思想：绩效经纪合同的基本内容应包括双方的基本信息，绩效内容和时间，保险责任，绩效费用支付方式等。知识产权的所有权通常涉及版权，商标等，并且不属于基本内容。

3.D

分析思想：签订合同时，绩效代理人应关注合同条款的合法性，公平性和完整性，而美学不是重点。

4.C

分析思想：绩效代理的违规行为包括有意披露客户业务秘密，绩效信息的虚假宣传等。诚实和公平交易是专业的要求。

5.b

分析思想：在处理紧急情况时，绩效代理应积极回应和寻求解决方案，而不是避免责任或逃避问题。

6.D

分析思想：绩效代理人应该具有良好的沟通能力，丰富的专业知识和强大的心理耐力，同时对现状并不寻求进步不利于职业发展。

7.C

分析思想：绩效代理应避免与具有亲属关系，商业合作和朋友关系的绩效单位的关系，以避免利益冲突。

8.D

分析思想：签订合同时，绩效代理应履行合同条款的合法性，公平性和完整性的义务，而美学不是审查的重点。

9.B

分析思想：绩效代理应承担因故意或严重疏忽而违反合同的责任，并且由于合同不清楚的条款而无法履行合同，但是当武力不可抗力导致合同无法履行合同时，通常不需要承担责任。

10.b

分析想法：处理客户投诉时，绩效代理人应积极聆听和寻求解决方案，而不是排除客户或延迟时间。

2。多项选择问题（每个问题3分，总共15分）

1.abcd

分析思想：绩效代理的主要职责包括合同管理，绩效计划，法律事务处理，财务会计等。

2.ABCD

分析思想：绩效机构合同的基本内容应包括双方的基本信息，绩效内容和时间，保险责任，绩效费用支付方式等。

3.ABCD

分析思想：签订合同时，绩效代理应注意合同条款的知识产权的合法性，公平性，正直和所有权。

4.abd

分析思想：绩效代理应避免与具有亲属关系，商业合作和朋友关系的绩效单位的关系。

5.ABC

分析思想：绩效代理人应该具有良好的沟通能力，丰富的专业知识和强大的心理耐力。

3。判断问题（每个问题2分，总共10分）

1.×

分析思想：绩效代理无权决定是否自己签订绩效合同，并且必须根据客户需求和合同条款来判断。

2.×

分析思想：签署合同时，绩效代理有义务审查合同条款的合法性并确保合同的有效性。

3.√

分析思想：处理客户投诉时，绩效代理应积极倾听并寻求解决方案以保护客户权利。

4.×

分析思想：绩效代理无权要求客户对违约损失支付高罚款，应根据合同协议和实际情况进行合理处理。

5.×

分析思想：当执行代理处理紧急情况时，他们应该积极响应和寻求解决方案，而不是延迟时间。

6.√

思想分析